TERCERA ENCUESTA 2019 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones

El uso del servicio de Telefonía móvil por parte de las mujeres es mayor para hacer llamadas, enviar mensajes de texto vía Internet (WhatsApp, etc.), y solo recibir llamadas, con respecto al uso que le dan los hombres.

Dentro de las principales actividades que realizan los usuarios a través de los datos móviles, los resultados muestran que las mujeres los utilizan más para el envío de mensajes vía WhatsApp/Messenger y para navegar en redes sociales.

En cuanto al conocimiento de lo que incluye su servicio de Telefonía móvil, los hombres con un 50%, mencionaron saber la cantidad de datos móviles (MB o GB); esta mención representó entre las mujeres el 28%.

Los hombres que tienen su servicio en la modalidad pospago realizan un pago promedio mensual de $361, mientras que, las mujeres que tienen su servicio en esta modalidad pagan en promedio al mes $314.

En promedio los usuarios de prepago hombres recargan $93, en tanto que, las mujeres que están en esta modalidad recargan en promedio $81.

Las mujeres, con un 24%, mencionaron que utilizan el servicio para la escuela y con un 15% para el trabajo, estas menciones representaron entre los hombres un 17% y 20%, respectivamente.

Los resultados muestran que las mujeres utilizan principalmente el Internet fijo para hacer llamadas o video llamadas, mientras que, los hombres mencionaron que lo utilizan para acceder a redes sociales (Facebook, Twitter, etc.).

Los hombres con un 92% mencionaron que utilizan Internet fijo mediante una conexión Wi-Fi en el teléfono móvil y con un 45% en una Laptop, estas menciones fueron menores en las mujeres con un 88% y 38%, respectivamente.

En cuanto al conocimiento de lo que incluye su servicio de Internet fijo, los hombres con un 50%, mencionaron saber la velocidad contratada (Mbps); esta mención representó entre las mujeres el 35%.

Las mujeres con un 28% señalaron que utilizan el servicio de Televisión de paga más de 5 horas al día; esta mención representó entre los hombres el 17%.

En cuanto a las razones por las que utilizan el servicio de Televisión de paga, los hombres son los que mencionaron principalmente que usan el servicio para mantenerse al día con los deportes (15%), mientras que, las mujeres señalaron en un mayor porcentaje que lo usan para mantener a los niños entretenidos (23%).

En cuanto al conocimiento de lo que incluye su servicio de Televisión de paga, los hombres con un 41%, mencionaron saber la cantidad de canales contratados; esta mención representó entre las mujeres el 28%.

Las mujeres y hombres mencionaron que utilizan el servicio de Telefonía fija para realizar llamadas a números fijos principalmente, lo que representa un 91% y 93%, respectivamente.

Los hombres con un 43% señalaron que reciben más llamadas de las que hacen; esta mención representó entre las mujeres un 39%.

Tanto mujeres como hombres utilizan el servicio de Telefonía fija menos de una hora al día, lo que representa el 60% cada uno.

En cuanto al conocimiento de lo que incluye su servicio de Telefonía fija, los hombres con un 48%, mencionaron saber las características incluidas (llamadas, minutos, etc.); esta mención representó entre las mujeres el 39%.

De los usuarios que además de contar con el servicio de Telefonía fija, tienen contratados los servicios de Telefonía móvil y/o Internet fijo, mencionaron principalmente que la calidad de las llamadas a través de su teléfono fijo es mejor en comparación con las realizadas en los otros dos servicios.