Soy Usuario está diseñado para que al recibir respuesta de la empresa, el interesado pueda calificar la atención brindada. Es de resaltar que esta funcionalidad es opcional para los usuarios, razón por la cual sólo el 25.8% del total de casos terminados indicaron su grado de satisfacción.
Para el periodo reportado, 548 usuarios otorgaron una calificación, misma que se encuentra dividida de la siguiente manera: