Con relación a las empresas que prestan servicios fijos (internet, telefonía y televisión de paga), el tiempo promedio de respuesta, por operador, se ve reflejado en el siguiente gráfico, donde el menor tiempo es para Maxcom con 3.4 días hábiles y el mayor para Telnor con 27.0. El promedio es de 12.0 días hábiles.
Nota. Los proveedores que no han brindado respuesta a las inconformidades remitidas son: Sky, Telum, Telecable de Campeche, Kubo Cel, Cable Tamps, Cierto, Aire Cable, Click y Tv Cable Digital.