A continuación se presenta el estatus de atención, por operador.
-Terminadas. Inconformidades que tuvieron una respuesta por parte del proveedor de servicios. No incluye casos remitidos a PROFECO.
-Sin respuesta. Folios que no recibieron una respuesta final en un plazo máximo de 15 días hábiles y fueron habilitados por el IFT para que el usuario decidiera si deseaba solicitar la intervención de la PROFECO.
-Desechadas. Inconformidades en que el usuario no otorgó mayores elementos para la resolución de su problemática.
-Proceso. Folios que aún se encuentran en análisis por parte de la empresa y no se ha otorgado una respuesta final.
-Profeco. Dirigidas a la Procuraduría por parte del usuario, contemplando sólo folios ingresados en el periodo reporta
| Empresa | Terminadas | Sin respuesta | Desechadas | En proceso | Profeco | Inconformidades recibidas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Voz Telecom | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 1 | |
| Gigacable | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 1 | |
| Kubo Cel | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 1 | |
| Maxcom | 77.3% | 0.0% | 0.0% | 9.1% | 13.6% | 22 | |
| Megacable | 72.9% | 0.9% | 1.9% | 15.9% | 8.4% | 107 | |
| Virgin Mobile | 71.4% | 0.0% | 14.3% | 14.3% | 0.0% | 14 | |
| Telcel | 67.2% | 0.0% | 1.6% | 21.2% | 10.0% | 250 | |
| Dish | 66.7% | 3.3% | 2.0% | 18.0% | 10.0% | 150 | |
| Tv Rey de Occidente | 66.7% | 0.0% | 0.0% | 33.3% | 0.0% | 3 | |
| At&t | 59.6% | 0.6% | 3.2% | 30.1% | 6.6% | 349 | |
| Movistar | 53.5% | 0.5% | 1.0% | 31.5% | 13.5% | 200 | |
| Telmex | 51.8% | 0.7% | 0.2% | 32.6% | 14.7% | 1374 | |
| Telecable | 51.5% | 18.2% | 3.0% | 15.2% | 12.1% | 33 | |
| Axtel | 48.3% | 10.3% | 0.0% | 24.1% | 17.2% | 29 | |
| Totalplay | 34.7% | 1.0% | 17.6% | 39.2% | 7.5% | 199 | |
| Weex | 14.3% | 85.7% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 7 | |
| Enlace TPE | 11.1% | 55.6% | 0.0% | 33.3% | 0.0% | 9 | |
| Izzi | 1.9% | 52.8% | 0.0% | 26.4% | 18.9% | 53 | |
| Cablemas | 0.0% | 55.6% | 0.0% | 20.6% | 23.8% | 63 | |
| Cablecom | 0.0% | 75.4% | 0.0% | 8.8% | 15.8% | 57 | |
| Sky | 0.0% | 58.3% | 0.0% | 25.0% | 16.7% | 36 | |
| Telum | 0.0% | 68.2% | 0.0% | 22.7% | 9.1% | 22 | |
| Telnor | 0.0% | 55.6% | 0.0% | 44.4% | 0.0% | 9 | |
| Protel I-next | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 2 | |
| Cablevisión Regional | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 1 | |
| Hipercable de Monclova | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100% | 1 | |
| Telecable de campeche | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 1 | |
| TelecomNet | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100% | 0.0% | 1 | |
| Sistema de Televisión por Cable de Michoacán | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100% | 0.0% | 1 | |
| Intercomunicaciones Móviles Satelitales | 0.0% | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 1 |
Nota. No se contemplan los 173 folios cancelados ni los 9 atendidos por el IFT.