Como parte de las acciones de apoyo al usuario, la PROFECO otorgó asesoría sobre el ejercicio de sus derecho a 2,842 (89.4%) de los folios recibidos, a través de la plataforma. Además, durante los meses de octubre a diciembre, recibió 521* inconformidades en que los interesados no llegaron a un acuerdo con su operador.
Nota.
* Los 521 casos están divididos en 368 folios ingresados en el periodo reportado y 153 de meses anteriores.