Con relación a las empresas que prestan servicios fijos (internet, telefonía y televisión de paga), el tiempo promedio de respuesta, por operador, se ve reflejado en el siguiente gráfico, donde el menor tiempo es para Maxcom con 4.3 días hábiles y el mayor para Tv Rey de Occidente con 18. El promedio es de 10.4 días hábiles.
Nota:
Los proveedores que no han brindado respuesta a las inconformidades remitidas son: Cablemas, Cablecom, Sky, Telum, Telnor, Protel I-next, Cablevisión Regional, Telecable de Campeche, TelecomNet, Sistema de Televisión por Cable de Michoacán e Intercomunicaciones Móviles Satelitales.