Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2016, se recibieron 3,179 inconformidades, mismas que se encuentran divididas, según el servicio reportado, de la siguiente manera:
| Servicio | Inconformidades | |
|---|---|---|
| Internet | 46.4% | |
| Telefonía móvil | 28.4% | |
| Telefonía fija | 13.9% | |
| Televisión de paga | 11.3% |