A continuación se presenta el siguiente gráfico donde se informa el estatus de las 2,156 inconformidades ingresadas; es de resaltar que “Terminadas” corresponde aquellas en que ya se dio atención al usuario, incluidas aquellas en que la empresa no dio respuesta y fueron habilitadas por el IFT, así como las remitidas a PROFECO; “Proceso”, los casos que aún están en análisis por parte del proveedor; “Desechadas”, a las inconformidades en que los usuarios ya no dieron seguimiento y; “Canceladas”, las que fueron inhabilitadas por duplicidad o a solicitud del interesado.
Dentro de las inconformidades terminadas, se incluyen 12 folios atendidos directamente por el IFT.