Del total de las inconformidades recibidas, el 93% de los usuarios reportaron un solo servicio; el 4.4% informaron tener problemas con dos servicios y; el 2.6% refirieron problemáticas con sus tres servicios fijos contratados, es decir, teléfono, internet y televisión de paga.
Por lo que hace a los casos donde se reportan dos servicios, se tiene la siguiente combinación.