Tabla 4

  • Porcentaje de satisfacción de inconformidades atendidas por concesionario.

Los 341 usuarios que indicaron que se encuentran satisfechos y los 165 insatisfechos con la atención recibida por su empresa, se encuentran distribuidos de la siguiente manera:


Proveedor Usuarios Satisfechos Usuarios Insatisfechos
AT&T 90.90% 9.10%
Unefon 84.60% 15.40%
Dish 82.10% 17.90%
Virgin Mobile 80.00% 20.00%
Axtel 77.80% 22.20%
Cabevisión Red (Telecable) 77.80% 22.20%
Telmex 67.30% 32.70%
Maxcom 66.70% 33.30%
Megacable 66.30% 33.70%
Telcel 66.20% 33.80%
Iusacell 58.60% 41.40%
Telefónica Movistar 56.60% 43.40%
Cablecom 50.00% 50.00%

Los usuarios que calificaron la respuesta de Marcatel (1), Gigacable (1), Telum (1), Enlace TPE (2) y Weex (2) señalaron estar 100% satisfechos.

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