De las 1,963 inconformidades presentadas por los usuarios por “fallas en el servicio”, el 43.4% corresponden a Internet, el 21.5% a telefonía móvil, el 20.4% al servicio de televisión de paga y el 14.7% a telefonía fija, como se puede apreciar en la siguiente gráfica.
Nota. Los operadores que no están enlistados, en algunos casos aún se encuentran en proceso de atención al usuario, y en otros, no han dado respuesta a las inconformidades