TERCERA ENCUESTA 2016
USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
OBJETIVO GENERAL
Conocer los patrones de consumo, experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet1, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar tendencias de consumo de los servicios de telecomunicaciones entre la población en México.
- Identificar los elementos de hábitos de uso y características más valoradas por los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
- Identificar las áreas de oportunidad en los servicios de telecomunicaciones para los usuarios con algún tipo de discapacidad.