A continuación se presenta el estatus de atención, por operador.
-Terminadas. Inconformidades que tuvieron una respuesta por parte del proveedor de servicios. No incluye casos remitidos a PROFECO.
-Sin respuesta. Folios que no recibieron una respuesta final en un plazo máximo de 15 días hábiles y fueron habilitados por el IFT para que el usuario decidiera si deseaba solicitar la intervención de la PROFECO.
-Desechadas. Inconformidades en que el usuario no otorgó mayores elementos para la resolución de su problemática.
-Proceso. Folios que aún se encuentran en análisis por parte de la empresa y no se ha otorgado una respuesta final.
-Profeco. Dirigidas a la Procuraduría por parte del usuario, contemplando sólo folios ingresados en el periodo reporta
| Terminadas | Sin respuesta | Desechadas | En proceso | Profeco | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Voz Telecom | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | |
| Gigacable | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | |
| MCM | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | |
| Tv Rey de Occidente | 100.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | |
| Megacable | 72.6% | 0.0% | 0.0% | 18.9% | 8.5% | |
| Telcel | 70.6% | 0.0% | 0.4% | 13.3% | 15.7% | |
| Maxcom | 68.8% | 0.0% | 0.0% | 25.0% | 6.3% | |
| Axtel | 63.4% | 2.4% | 0.0% | 24.4% | 9.8% | |
| Movistar | 63.2% | 0.0% | 3.5% | 24.6% | 8.7% | |
| Telnor | 60.0% | 0.0% | 0.0% | 40.0% | 0.0% | |
| Telmex | 59.4% | 0.0% | 0.2% | 27.9% | 12.5% | |
| Virgin Mobile | 55.6% | 0.0% | 0.0% | 44.4% | 0.0% | |
| Dish | 53.1% | 8.3% | 4.1% | 24.8% | 9.7% | |
| At&t | 48.0% | 0.7% | 12.7% | 32.4% | 6.2% | |
| Telecable | 46.0% | 8.0% | 4.0% | 22.0% | 20.0% | |
| Enlace TPE | 29.0% | 38.7% | 0.0% | 29.0% | 3.2% | |
| Totalplay | 19.7% | 31.1% | 9.2% | 29.8% | 10.1% | |
| Telum | 19.2% | 15.4% | 0.0% | 61.5% | 3.8% | |
| Cablecom | 3.2% | 45.2% | 0.0% | 43.5% | 8.1% | |
| Izzi | 0.0% | 55.4% | 0.0% | 33.8% | 10.8% | |
| Cablemas | 0.0% | 36.4% | 0.0% | 42.4% | 21.2% | |
| Sky | 0.0% | 55.0% | 0.0% | 35.0% | 10.0% | |
| Weex | 0.0% | 33.3% | 66.7% | 0.0% | 0.0% | |
| Kubo Cel | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100% | 0.0% | |
| Protel I-next | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 0.0% | 100% | |
| Alestra | 0.0% | 0.00.0% | 0.0% | 100% | 0.0% |