Tabla 3

  • Tiempo promedio de atención a las inconformidades, por operador.

Para los servicios fijos (internet, telefonía fija y televisión restringida), el menor tiempo de atención registrado es para la empresa Mega Cable con 1 día hábil, mientras que el mayor tiempo de atención es para Marcatel y Sky con de 18 días hábiles.


Proveedor Promedio de atención
Mega Cable 1
Ultravisión 2
Dish 6.3
Axtel 8.1
Telum 8.5
Alestra 9
Telecable 10
Enlace TPE 10.1
Cablecom 10.2
Telmex 10.2
Maxcom 10.4
Total Play 11.2
Izzi 12
Gigacable 14.7
Tv Rey de occidente 15
Marcatel 18
Sky 18

Nota. Los operadores que no están enlistados, en algunos casos aún se encuentran en proceso de atención al usuario, y en otros, no han dado respuesta a las inconformidades.

Todos los derechos reservados IFT 2016