En términos de atención a las inconformidades por “fallas en el servicio”, se han atendido el 69.5%, el 14.0% se encuentran en proceso de atención, el 10.8% fueron enviadas por los interesados hacia PROFECO, el 4.2 se cancelaron por encontrarse duplicadas en el sistema y el 1.5% fueron desechadas por falta de contestación del usuario, tal como se muestra en el gráfico 5.
Nota. Los operadores que no están enlistados, en algunos casos aún se encuentran en proceso de atención al usuario, y en otros, no han dado respuesta a las inconformidades