Gráfica 2

  • Estatus de las inconformidades presentadas por los usuarios.

De las 3,147 inconformidades presentadas en el periodo reportado, el 66.2% fueron atendidas por la empresa; 16.2% se encuentran en proceso de solución; 10.5% fueron remitidas a PROFECO por el usuario; 3.8% se cancelaron por duplicidad; 2.4% se desecharon por falta de respuesta del usuario y, 0.9% corresponden a asesorías otorgadas por el IFT.


SoyU16-g2 | amCharts

Nota. Los operadores que no están enlistados, en algunos casos aún se encuentran en proceso de atención al usuario, y en otros, no han dado respuesta a las inconformidades

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